Гарантия

Гарантийный срок на обуви, приобретенные в нашем интернет-магазине,
составляет 30 дней.

Порядок возврата обуви, купленных нашем магазине:

Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в
срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным
условием обмена и возврата является то, что обувь не была в
употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка
и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего
размера, цвета, фасона - стоимость первоначальной доставки заказа
получателю не компенсируется.

Возврат производится только в офисе нашего интернет-магазина
SHOEHOUSE.COM.UA по адресу Новоконстантиновская 4A

(пожалуйста, согласуйте Ваш визит заранее с нашими менеджерами).

Если обнаружился брак:

Вы можете вернуть обувь при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с
претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не
должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней.

После предварительного рассмотрения претензии, Вам
либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости
проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения
претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой
экспертизы, в Гарантийный срок не включается. Обращение в
специализированную организацию для проведения независимой экспертизы
производится Покупателем самостоятельно. В случае признания
экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен
на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения
экспертизы.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии,
может быть предложен ремонт обуви на платной или бесплатной основе.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество обуви в момент доставки!